คำถามเกี่ยวกับเครื่องซักผ้า
รวมคำถามยอดฮิตเกี่ยวกับการใช้งานเครื่องซักผ้า WashCoin
ทำไมเครื่องซัก ซักนานมาก บางครั้ง 2- 3 ชั่วโมง?
แนะนำให้ลูกค้าเลือกโปรแกรมซักที่ 60 นาที จะได้ประสิทธิภาพการซักที่ดีที่สุดในราคา 40 บาท เนื่องจาก WashCoin ใช้การคิดเงินจากเวลาการใช้งานจริง และเครื่องจะทำการปรับเวลาที่เหมาะสมตามโปรแกรมที่เลือก เช่นโปรแกรมชุดนอน เครื่องจะซักช้าๆ เพื่อถนอมผ้า ดังนั้นจึงแนะนำลูกค้าให้ปรับโปรแกรมมาที่ 60 นาทีทุกครั้งที่ใช้งานค่ะ
เลือกโปรแกรมซัก 60 นาทีแล้ว ทำไมเครื่องยังซักนานเกิน 60 นาทีอีก?
เครื่องซักเกินเวลา(หรือหยุดไปเลย) เกิดได้ 2 กรณีคือ 1 ใส่ผงซักฟอกเยอะเกินไป(หรือใช้ผงซักฟอกสำหรับฝาบนมาใส่) ทำให้ฟองล้นและเครื่องพยายามล้างฟองออก ทำให้ใช้เวลาเกิน 2 เกิดจากผ้าไม่สมดุล เครื่องจึงหมุนปั่นหมาดไม่ได้ วิธีแก้คือให้นำผ้าที่อุ้มน้ำมากๆ เช่นผ้าเช็ดตัว หรืออะไรที่ทำให้เครื่องหนักจนไม่สมดุลออกก่อน แล้วดำเนินการซักต่อ ทั้งนี้ให้ติดต่อประสานงานกับ Support ทาง LINE@washcoin ด้วย ท่านจะไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มตรงส่วนนี้
สแกน QR Code แล้วเครื่องตอบกลับมาว่า “เชื่อมต่อไม่ได้ในขณะนี้” เกิดจากอะไรและแก้ไขอย่างไร
อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่นระบบอินเตอร์เน็ตมีปัญหา ทั้งทางฝั่งตัวร้าน หรือฝั่งผู้ใช้งาน ดังนั้นแนะนำให้ลูกค้าสแกนให้เครื่องติดก่อนค่อยใส่น้ำยาซักผ้า หรือปรับผ้านุ่ม เพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้แน่นอน หากพบว่าใช้งานไม่ได้ให้ทดลองใหม่ หรือเปลี่ยนไปใช้งานเครื่องอื่นที่ว่าอยู่แทน และหากใช้งานไม่ได้เลย ให้ติดต่อ Support ทาง LINE @washcoin ค่ะ
ไม่สามารถสแกน QR Code ได้ หน้าจอเป็นสีดำ
เกิดจากการที่ตอนเปิด App ครั้งแรก ลูกค้าไม่ได้ยินยอมให้ App เข้าถึงการใช้งานกล้องถ่ายรูปได้ ให้ทำการลบ App แล้วติดตั้งใหม่ และเมื่อ App ร้องขอการเข้าถึงใช้งานกล้องถ่ายรูป ให้ตอบ “Yes” หรือ “ตกลง”
ไม่ได้รับการแจ้งเตือน หรือ Push Notification เลย
เกิดจากตอนติดตั้งและเปิด App ครั้งแรก ลูกค้าไม่ได้ยินยอมให้ App สามารถรับ Push Notification ได้ จึงทำให้ไม่ได้รับ Push วิธีแก้ไข ให้ลบ App ออกแล้วติดตั้งใหม่ เมื่อเปิด App ขึ้นมา App จะร้องขอให้มีการรับ Push Notification ได้ ให้ตอบ “Yes” หรือ “ตกลง”
คำถามเกี่ยวกับเครื่องอบผ้า
รวมคำถามยอดฮิตเกี่ยวกับการใช้งานเครื่องอบผ้า WASHCOIN
อบผ้าไม่แห้ง เกิดจากอะไร? และแก้ไขอย่างไร?
การอบผ้าไม่แห้งมีหลายสาเหตุ แยกเป็นข้อๆดังนี้ค่ะ
1.เกิดจากโปรแกรมเครื่องอบถูกรีเซ็ตกลายเป็น 30 นาที ทำให้เครื่องหยุดทำงานก่อนเวลา ให้สังเกตุตอนอบผ้าว่าโปรแกรมถูกเซ็ทไว้ที่โปแกรม 30 นาทีหรือไม่ ถ้าใช้ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ LINE @washcoin เพื่อคืนเงินและอบผ้าใหม่
2.เกิดจากปริมาณผ้ามากเกินไป หรือมีผ้าหนามากหลายชนิดปนกันอยู่ เช่นกางเกงยินส์ หรือผ้านวม หากเป็นกรณีนี้ ลูกค้าจะต้องอบผ้าซ้ำต่ออีก 1 รอบค่ะ
3.ผ้าเปียกเกินไป ลูกค้าอาจนำผ้ามาจากเครื่องซักผ้าข้างนอก หรือกระบวนการซักผ้าไม่สมบูรณ์(ยังไม่ได้ปั่นหมาด) กรณีนี้ผ้าจะแห้งยาก แนะนำให้ลูกค้าซักกับเครื่องของร้าน WashCoin เพื่อผลการอบที่ดีกว่าค่ะ
คำถามเกี่ยวกับการเติมเครดิต
รวมคำถามยอดฮิตเกี่ยวกับการเติมเครดิตซักผ้า WASHCOIN
โอนเงิน และส่งสลิปไปแล้ว แต่ทำไมเงินยังไม่เข้า?
การเติมเครดิตแบบโอนเงิน แล้วเงินไม่เข้าเกิดจากหลายสาเหตุดังนี้
1.โดยปกติแล้วการเติมเครดิตด้วยวิธีการโอนเงิน จะต้องได้รับการอนุมัติจากทางเจ้าหน้าทีก่อน ไม่เกิน 24 ชม. เราจึงแนะนำลูกค้าให้เติมเครดิตให้เรียบร้อยก่อนมาถึงที่ร้านค่ะ
2.เกิดจากการโอนเงินไม่ตรงจำนวนกับที่ App กำหนด หรือไม่เต็มจำนวน ระบบจะไม่สามารถอนุมัติให้ได้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ Support Line @washcoin เพื่อดำเนินการแก้ไข
3.เกิดจาก Error ระหว่างการอัพโหลดสลิป หากพบว่าอัพโหลดสลิปไม่สำเร็จ ให้ลูกค้าติดต่อ Support Line @washcoin ทันทีเพื่อทำการแก้ไข
เติมเครดิตผ่าน Counter Service 7-11 หรือเติมผ่านบัตรเครดิต/เดบิต แล้วเงินไม่เข้า
หากเติมเครดิตผ่าน 7-11 ไม่เข้าอาจเกิดจากการเติมเครดิตไม่ตรงตามจำนวน หากพบว่าเติมตรงตามจำนวนแล้ว ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ Support Line@washcoin เพื่อแก้ไขปัญหา ทั้งระบบ Counter Service และบัตรเครดิต/เดบิต